Politica de retur și rambursare evenfrulavi.world
Acordăm importanță relației cu fiecare client. Politica de retur clarifică pașii de urmat dacă doriți să returnați un produs.
5 mai 2026
Acceptarea condițiilor de retur
Transmiterea unui retur implică acceptarea procedurii și condițiilor prezentate în această pagină. Ne rezervăm dreptul de a refuza retururi ce nu respectă procedura.
Procesul de retur
Solicitarea de retur trebuie anunțată în maximum 14 zile de la primirea produsului. Produsele trebuie returnate intacte, în ambalaj original.
Soluționarea litigiilor retur
Litigiile privind returul se soluționează pe cale amiabilă sau legal în România.
Eligibilitate
Returul este posibil doar pentru produse achiziționate direct de pe acest site, în perioada legală de 14 zile.
Nu se acceptă retur pentru produse personalizate.
Responsabilitatea clientului
Clientul trebuie să respecte instrucțiunile de retur pentru aprobarea procesului.
-
•
Anunțați intenția de retur în 14 zile de la livrare.
-
•
Trimiteți produsele în ambalaj original, fără uzură sau deteriorări.
-
•
Atașați dovada achiziției la coletul de retur.
-
•
Acoperiți costurile de retur, cu excepția produselor defecte.
Definiții
Următorii termeni se folosesc cu sens specific în această politică.
Clientul este persoana care a achiziționat produsele de pe evenfrulavi.world.
Returul reprezintă transmiterea solicitării de returnare a produsului către echipa noastră.
Rambursarea este procesul de returnare a valorii produsului, conform prevederilor legale.
Formular retur desemnează solicitarea oficială făcută online sau pe email.
Retururi respinse
Următoarele cazuri duc la refuzul returului.
-
•
Produse personalizate cu inițialele clientului.
-
•
Produse utilizate, deteriorate sau murdare.
-
•
Lipsa ambalajului original la colectare.
-
•
Termene depășite peste cele prevăzute de lege.
-
•
Transmiterea fără dovada achiziției valide.
Drepturile de proprietate
Returul nu afectează drepturile de proprietate intelectuală ale evenfrulavi.world sau clienților.
Solicitări suplimentare prin formular
Toate cererile de retur trebuie să fie explicite și însoțite de datele solicitate în formular.
Tratamentul datelor personale la retur
Datele clientului sunt folosite exclusiv pentru procesarea returului, conform politicii de confidențialitate.
Confidențialitatea în procesul de retur
Toate informațiile colectate rămân confidențiale și nu sunt transmise în afara echipei evenfrulavi.world.
Vezi Politica PrivacyAvertisment procedură retur
Nu se garantează rambursarea instant sau acceptarea tuturor solicitărilor.
Atenție retururi produse
Verificăm fiecare produs înainte de validarea returului. Rezultatele pot varia de la caz la caz.
Limitarea responsabilității la retur
Răspunderea evenfrulavi.world se limitează la valoarea produsului returnat acceptat.
Despăgubiri
Clientul răspunde de orice daună adusă produsului pe durata transportului retur.
Arbitraj
Retururile pot fi arbitrate conform acordului ambelor părți.
Arbitrajul este opțional și supus acceptului ambelor părți.
Soluționare online a disputelor
Puteți apela la platforma ODR pentru conflicte legate de retururi și cumpărături online.
Aflați mai multe despre ODR aiciLegea aplicabilă politicii de retur
Regulile de retur se aplică în conformitate cu legea română privind protecția consumatorilor.
Încetarea procesului de retur
Ne rezervăm dreptul de a opri procesul de retur pentru încălcări ale procedurii.
Modificări
Ne rezervăm dreptul de a actualiza politica fără notificare prealabilă. Versiunea nouă va fi afișată pe site.
Divizibilitate
Anularea unei prevederi nu afectează restul politicii.
Întregul acord privind returul
Politica aceasta descrie toate condițiile respectate pentru returnări și rambursări la evenfrulavi.world.
Date de contact pentru retururi
Pentru detalii sau clarificări referitoare la retur, folosiți datele de mai jos.
Adresă email: content@evenfrulavi.world
Telefon: +40 776 264 590
Adresă sediu: Strada Republicii 20 Romania
Data intrării în vigoare: 5 mai 2026
Versiune: 2.0